Država
Srbija
Zamena i Reklamacije - KumarineGilje

Zamena i Reklamacije

Uputstvo za zamenu patika i reklamaciju proizvoda

Zamena Patika

Ako želite da zamenite patike zbog neodgovarajuće veličine, boje ili modela, molimo vas da nas kontaktirate putem Instagrama.

Proces zamene:

  • Kontaktirajte nas na Instagramu (@kumarine_gilje)
  • Navedite broj vaše porudžbine
  • Objasnite razlog zamene
  • Navedite koji model/veličinu želite umesto postojećeg

Rok za zamenu: 14 dana od dana preuzimanja paketa

Stanje proizvoda: Patike moraju biti u originalnom stanju, ne nošene i sa svom originalnom ambalažom

Reklamacija Proizvoda

Ako ste primili patike sa fabričkim nedostatkom ili oštećenjem, molimo vas da nas kontaktirate za reklamaciju.

Proces reklamacije:

  • Kontaktirajte nas na Instagramu (@kumarine_gilje)
  • Pošaljite fotografije oštećenog proizvoda
  • Navedite broj vaše porudžbine
  • Opisite problem koji ste primetili

Rok za reklamaciju: 30 dana od dana preuzimanja paketa

Neophodni dokazi: Fotografije oštećenja i kopija računa

Kontakt za Zamenu i Reklamaciju

Za sve zahteve za zamenu ili reklamaciju, molimo vas da nas kontaktirate isključivo putem Instagram profila. Naš tim će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku i pomoći u rešavanju vašeg zahteva.

Kontaktirajte nas na @kumarine_gilje

Važne informacije

  • Troškove poštarine za zamenu snosi kupac
  • U slučaju reklamacije, troškove poštarine snosi KumarineGilje
  • Proces zamene/reklamacije traje 3-5 radnih dana od prijema proizvoda
  • Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte na Instagramu
  • Radno vreme podrške: Pon-Pet 09:00-17:00

Savet: Pre slanja proizvoda, obavezno napravite fotografije patika kao dokaz o stanju u kome ih šaljete.

Proizvod pošaljite u originalnoj ambalaži sa svim pratećim elementima (kutija, etiketa, itd).

Kumarine Gilje | Elegantna Kolekcija Obuće – Stil, Kvalitet i Udobnost